CigDus s.r.o.

Havárie zatékání dešťové vody - řešeno přes pojišťovnu a Global Assistance o víkendu. Velmi vstřícná komunikace přes Global Assistance - nalezení nejbližší firmy (CigDus s.r.o.) v sobotu večer. Do hodiny kontakt, vysvětlení a návrh řešení. V neděli příjezd řemeslníka, který vše prohlédnul, udělal několik fotogragfií a s vysvětlením, že tato oprava vyžaduje alespoň dvě osoby, odjel. Oprava měla proběhnout z kraje následujícího pracovního týdne. V pondělí kontaktován dispečink firmy CigDus s.r.o., kde mi bylo sděleno, že nejbližší termín opravy je možný až následující týden v uterý. Vyžádal jsem si předběžnou cenu opravy, která mi nepřišla. Byla mi nabídnuta kamerová prohlídka kanalizace pro lepší diagnostiku. Souhlasil jsem a druhý den byly k dispozici informace z vnitřku kanalizace. Následujíci týden jsem v pondělí kontaktoval dispečink s dotazem času příjezdu řemeslníků na domluvený termín. Dispečer odpovědel formou emailu, že oprava může být provedena až následující týden. I přes to mě následující den v 8 hodin ráno kontaktoval dispečink, že řemeslníci dorazí do 20 minut. Po příjezdu a demontáži kanalizace řemeslníci odjeli zakoupit materiál (jednalo se půlmetrovou 120mm KEG trubku a nějaká kolínka). Následně bylo vše opraveno a testováno vpuštěním vody do kanalizace a sledováním, zda nedochazí k úniku. Závěrem lze říci, že řemeslné zpracování a kvalita je ok. Co mě udivuje je, že řemeslníci neměli těch několik trubek s sebou. Co se týká komunikace s dispečingem - tragédie. Cenově asi odpovídající. Doporučil bych firmě zlepšit komunikaci a přejít na nejaký lepší systém plánování. Zákazníkům bych doporučil urgovat, volat. I přes nepěknou komunikaci nechávám 4*.

Cca týden zpět jsem měl potíže s kotlem. Vaše firma mě zachránila a já mohl v klidu odjet na služební cestu. Velké díky patří panu Kadlecovi za okamžité jednání a zaslání technika k nám do baráku. Nechápu hodnocení ostatních, jelikož jsem já byl maximálně spokojen jak se službou, tak s cenou. Dávám pět hvězd.

Dobrý den, musím se podělit o zkušenost o víkendu mi protékal záchod zavolal jsem na nonstop linku, musím ocenit velmi vstřícné a ochotné jednání. Technik u mě byl už do hodiny (bydlím kousek za Prahou) Technik byl velmi ochotný vše mi vysvětlil a nabídnul několik řešení problému, i když jsem volal kvůli protékajícímu záchodu tak se ochotně podíval i na topení a přišel na závadný ventil, který vyměnil a topení už konečně topí jak má takže naprostá pecka! Zkušenost s touto firmu hodnotím velmi pozitivně je super vědět, že až nastane nějaký problém tak je tu firma co vás v tom nenechá a ochotně pomůže za super peníze. Děkuji moc

Prasknutý radiátor (Plechový 1000x500x80) firma CIGDUS doporučena a objednána správcovskou firmou našeho bytového domu. Předem byli informování o stavu a situaci, takže než dojeli byli seznámeni s tím, že je prasknutý radiátor, který je potřeba vyměnit. Předem jsem nebyl seznámen s cenou za opravu a tak jsem čekal co přijde. Došla první faktura na výmenu jednoho radiátoru, bez nutnosti vypuštění topného systému, bez nových konzol, a jakéhokoliv dalšího příslušenství, byly použity stávající. Výměna samotného radiátoru byla do hodiny. První cena za tuto opravu byla 14 662Kč vč.DPH Nástup technika ks 2,00 490,00 980,00 Diagnostika závady a výměna radiátoru kpl 1,00 4 720,00 Radiátor + příslušenství kpl 1,00 6 781,00 Doprava ks 1,00 450,00 450,00 Parkovné hod 4,00 40,00 160,00 Celkem za dílo 13 091,00 BEZ DPH Cenu jsem okamžitě reklamoval a došla nová opravená fakura na 9 925 Kč. Nástup technika ks 2,00 490,00 980,00 Diagnostika závady a výměna radiátoru kpl 1,00 2 950,00 Radiátor kpl 1,00 4 321,00 4 321,00 Doprava ks 1,00 450,00 450,00 Parkovné hod 4,00 40,00 160,00 Celkem za dílo 8 861,00 BEZ DPH I nová cena dle mého byla dost přestřelená a požadoval jsem reálnou cenu. Došla mi následující odpověď : Vzhledem k potvrzenému pracovnímu listu a GPS poloze vozidla, trváme na uhrazení upravené faktury. V případě dalšího řešení můžete ještě kontaktovat pana jednatele – Václava Rišlinka Jinak předávám situaci na právní oddělení. Nemít v toto období více starostí, které mají větší prioritu než handrkování s touto firmou, klidně bych si s jejich právním oddělením rád popovídal.

Nespolehlivá firma.Rozhodně nedoporučuji. Dnes měla firma uskutečnit opravu plynovodu v našem bytovém domě.Poté si vyžádala přístup do všech bytových jednotek za účelem odvzdušnění plynovodu s tím, že pokud nebude umožněn přístup do BJ, bude ponechán uzavřený plynoměr. Ačkoliv termín odvzdušnění byl znám min. deset dní předem, celý barák na ně čekal,aby zpřístupnil BJ, firma toto neprovedla s odůvodněním , že nemá materiál. Neobtěžovali se dát ani tuto skutečnost předem vědět. Asi se domnívají, že pro odvzdušnění, které trvá 10 min.si lidé kvůli jejich neschopnosti budou ochotni brát 2 dny dovolené. Omyl.