Karel Hranička

Doporučuji. Profesionální přístup k zákazníkům. Skvělá dohoda na termínu revize kotle. Samotná revize - vše OK. Děkuji vzornému technikovi - p. Šíp. Aktualizace - 09.04.2025: V pondělí jsem zavolal na dispečink, že začaly kapat ventily pod kotlem. Ve středu přijel technik, který závady opravil. Co více si v dnešní době přát? Moc děkuji! Spokojený zákazník.

Bohužel nedoporučuji stran pozáručního servisu značky Gorenje, kterou tato firma též poskytuje. Technik pan Ouředník špatně určil závadu na myčce, zbytečně jsme koupili čidlo, tudíž závada pokračovala. Při další návštěvě zjistil, že stačilo vyčistit trubku od zaneseného tuku. Když vestavnou myčku vracel do linky, urval malý díl u těsnění dvířek (našli jsme ho na zemi až druhý den). Myčka má teď mírně nakřivo dvířka a přestala se automaticky otevírat po domytí cyklu.

Velmi neprofesionální paní vyřizující telefonáty. Opravy a revize vždy na jedničku. Chtělo by to jen zlepšit klientský servis a zaměstnat paní, kterou baví práce s lidmi a je příjemná i v půl 3 odpoledne (když v 15:00 končí).

2x skvělá zkušenost a vřele všem doporučuji 😉 Poprvé provedená diagnostika nedostatků na 10 let starém Vaillant plynovém kotli se zásobníkem na TUV, ještě ten den telefon s termínem opravy do pár dní. Technik vždy dorazí včas a předem volá. Oprava dle domluvy a za velmi přijatelnou cenu. Podruhé 21.12. večer se poroučelo čerpadlo v kotli, takže přestal topit i hřát vodu. 22.12. v 8h ráno volám do firmy a ve 13h už jsem měl kotel opravený s novým čerpadlem 👌 Takhle si představuji servis pro zákazníky! Díky.

Chtěl bych se podělit o vynikající zkušenost s touto firmou. Můj příběh se začíná u elektrokotle Protherm Ray 14k u kterého začal naprosto náhodně vypadávat jistič. Hledal jsem servis a narazil na firmu Karel Hranička. Zajel jsem se domluvit přímo do jejich provozovny. Tam trošku odtažitá neusmívající se paní, která mne vyslechla a domluvila termín opravy. Malinké zklamání, ale třeba neměla náladu, to se stává. V domluvený čas přijel technik k nám domů. A tady začíná chvála :-) Pán byl profesionál od začátku, ihned odhalil problém a navíc konstatoval, že kotel je hlučný, což byl od začátku a zjistil vadné "napálené" topné patrony. Rozloučili jsme se s tím, že objedná díly a že se ozve. Místo něj se ozval velmi příjemný pracovník firmy Hranička a domluvil se mnou termín druhé a poslední opravy. Opět přesně na čas přijel technik a velmi profesionálně do hodinky vše opravil, nastavil, vypustil, napustil odvzdušnil. Nejen, že kotel běží, že není skoro slyšet, ale i vypadávání jističe se již neděje. A v neposlední řadě cena opravy včetně dílů byla více než lidová. Škoda jen, že celá závada byla způsobena neodbornou instalací a zprovozněním kotel firmou co nám stavěla dům :-( Nicméně s firmou Karel Hranička prostě maximální spokojenost a určitě doporučuji všem. Díky, díky, díky !!!